Política de Privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

A Carolina Sales Café respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) — e com a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Carolina Sales Café, Lda.
NIF: 516 695 819
Morada: Av. Dr. Francisco de Sá Carneiro, 6A, 2780-240 Oeiras, Portugal
E-mail: contacto@carolinasales.pt

Esta política aplica-se aos seguintes websites:

• carolinasales.pt

• carolinasalescafe.com

2. Dados pessoais que podemos recolher

Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher:

• Nome;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Morada de faturação e de entrega;

• Número de identificação fiscal, quando fornecido;

• Informações relacionadas com encomendas e pagamentos;

• Dados enviados através dos formulários de contacto ou de subscrição;

• Histórico de comunicações e de compras;

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informações de navegação;

• Preferências relacionadas com comunicações comerciais e cookies.

Não armazenamos diretamente os dados completos dos cartões bancários utilizados nas compras. Esses dados são tratados pelos prestadores de serviços de pagamento disponibilizados na loja online.

3. Como recolhemos os dados

Os dados podem ser recolhidos quando o utilizador:

• Preenche um formulário no nosso website;

• Subscreve as novidades da Carolina Sales Café;

• Efetua uma compra na loja online;

• Entra em contacto connosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais;

• Participa numa campanha, evento ou ação promocional;

• Navega nos nossos websites e aceita determinadas categorias de cookies.

4. Finalidades e fundamentos do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

Processar encomendas e pagamentos

Tratamos os dados necessários para confirmar, preparar, entregar e acompanhar as encomendas efetuadas na loja online.

Fundamento: execução de contrato e cumprimento de obrigações legais.

Responder a pedidos de contacto

Utilizamos os dados fornecidos para responder a questões, pedidos de informação, encomendas, reclamações ou solicitações de orçamento.

Fundamento: diligências pré-contratuais, execução de contrato ou interesse legítimo em prestar assistência aos clientes.

Enviar novidades e comunicações comerciais

Quando o utilizador autoriza, podemos enviar informações sobre produtos, serviços, eventos, campanhas e novidades da Carolina Sales Café.

Fundamento: consentimento.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, através do link de cancelamento presente nas comunicações ou pelo e-mail contacto@carolinasales.pt.

Cumprir obrigações legais

Determinados dados poderão ser tratados e conservados para fins contabilísticos, fiscais, administrativos e legais.

Fundamento: cumprimento de obrigações legais.

Melhorar os websites e a experiência do utilizador

Podemos analisar informações de utilização e navegação para melhorar o funcionamento, a segurança, os conteúdos e a experiência proporcionada pelos nossos websites.

Fundamento: consentimento, quando forem utilizados cookies analíticos ou publicitários, e interesse legítimo relativamente à segurança e ao funcionamento técnico dos websites.

5. Formulário de novidades

O formulário de subscrição recolhe o nome, o endereço de e-mail e a confirmação do consentimento do utilizador.

Estes dados são utilizados exclusivamente para o envio de novidades, campanhas, conteúdos e informações da Carolina Sales Café.

O formulário poderá ser disponibilizado através da plataforma AppTrainings. Ao utilizar o formulário, os dados poderão ser tecnicamente processados por esse prestador, nos termos das respetivas condições e políticas de privacidade.

6. Loja online e Shopify

A loja disponível em carolinasalescafe.com utiliza a plataforma Shopify para apresentar produtos, processar encomendas e gerir a experiência de compra.

Para concluir uma encomenda, alguns dados poderão ser partilhados com prestadores necessários à prestação do serviço, nomeadamente:

• Shopify;

• Prestadores de pagamento;

• Transportadoras e serviços de entrega;

• Prestadores de alojamento e suporte tecnológico;

• Serviços de contabilidade e faturação;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Partilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores tecnológicos poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando isso acontecer, procuramos utilizar prestadores que adotem mecanismos reconhecidos pela legislação europeia, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias apropriadas para a proteção dos dados.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.

Nomeadamente:

• Dados de encomendas e faturação: durante os prazos exigidos pela legislação fiscal e contabilística;

• Dados de subscrição: até à retirada do consentimento;

• Pedidos de contacto: durante o período necessário para responder e acompanhar o pedido;

• Dados relacionados com obrigações legais ou litígios: durante os prazos legalmente aplicáveis.

Após o término do período de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Retificação de dados incorretos ou desatualizados;

• Eliminação dos dados, quando legalmente aplicável;

• Limitação do tratamento;

• Oposição ao tratamento;

• Portabilidade dos dados;

• Retirada do consentimento;

• Informação sobre a forma como os seus dados são tratados.

Para exercer estes direitos, deverá contactar-nos através de:

contacto@carolinasales.pt

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os seus dados.

O titular dos dados também tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, através de www.cnpd.pt.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é completamente isento de riscos.

11. Cookies

Os nossos websites utilizam cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento técnico, guardar preferências e, mediante consentimento, analisar a utilização dos websites ou apresentar conteúdos personalizados.

Para obter mais informações, deverá consultar a nossa Política de Cookies.

12. Ligações para outros websites

Os nossos websites podem conter ligações para páginas externas, plataformas de pagamento, redes sociais ou outros serviços.

A Carolina Sales Café não é responsável pelas práticas de privacidade desses websites. Recomendamos a consulta das respetivas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.

13. Dados de menores

Os nossos websites e serviços não se destinam à recolha intencional de dados pessoais de menores sem a autorização do respetivo representante legal.

Caso identifiquemos que foram recolhidos dados de um menor sem a autorização necessária, serão adotadas medidas para a sua eliminação.

14. Alterações a esta política

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que existam alterações legais, técnicas ou nos serviços prestados.

A versão mais recente estará permanentemente disponível nos nossos websites, com indicação da data da última atualização.

15. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

Carolina Sales Café, Lda.
E-mail: contacto@carolinasales.pt
Morada: Av. Dr. Francisco de Sá Carneiro, 6A, 2780-240 Oeiras, Portugal